定期便

よくあるご質問

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サービスについて

Q RAW SOUPとは何ですか? +
A
RAW SOUPは、野菜の栄養を最大限に活かした野菜ポタージュ・ベジブロスです。化学調味料・保存料・着色料不使用で、野菜本来の味わいをお楽しみいただけます。
Q RAW SOUP BASEとRAW SOUP READYの違いは? +
A
RAW SOUP BASE: 常温保存が可能な完全無調味の野菜だしとポタージュベース。お好みの濃さに調整したり、料理にもお使いいただけます。 RAW SOUP READY: 無添加調味料で味付けをした冷凍スープ。そのまま湯煎で温めて、すぐにお召し上がりいただけるスープです。

商品について

Q 原材料、内容量、成分表記、アレルギー物質について +
A
■RAW SOUP BASE(常温保存) No.01 GOLD | 素材が生きる野菜だし 【原材料】野菜(玉ねぎ(国産)、にんじん、しょうが、にんにく、セロリ)、乾しいたけ、乾燥トマト、昆布、さつまいも切干 【内容量】200g 【栄養成分表示(100gあたり)】熱量 4kcal、たんぱく質 0.2g、脂質 0.2g、炭水化物 0.2g、食塩相当量 0.02g 【アレルゲン】なし ※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。 No.02 RED | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース 【原材料】にんじん(国産)、かぼちゃ、玉ねぎ、有機トマトジュースづけ(有機トマト、有機トマトジュース)、白いんげん豆 【内容量】150g 【栄養成分表示(100gあたり)】熱量 28kcal、たんぱく質 1.1g、脂質 0.1g、炭水化物 6.2g、食塩相当量 0.03g 【アレルゲン】なし ※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。 No.03 GREEN | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース 【原材料】かぼちゃ(国産)、玉ねぎ、にんじん、カリフラワー、ほうれんそう、白いんげん豆、ブロッコリー 【内容量】150g 【栄養成分表示(100gあたり)】熱量 21kcal、たんぱく質 1.3g、脂質 0.1g、炭水化物 4.5g、食塩相当量 0.0g 【アレルゲン】なし ※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。 No.04 WHITE | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース 【原材料】玉ねぎ(国産)、じゃがいも(遺伝子組換えでない)、さつまいも、マッシュルーム、白いんげん豆、セロリ 【内容量】150g 【栄養成分表示(100gあたり)】熱量 36kcal、たんぱく質 1.3g、脂質 0.1g、炭水化物 8.5g、食塩相当量 0.0g 【アレルゲン】なし ■RAW SOUP READY(冷凍) WARM | トマトと人参のスパイススープ 【原材料】トマト、人参、玉ねぎ、南瓜、白インゲン豆、生姜、にんにく、ゲランド塩、コリアンダーパウダー、パプリカパウダー、カルダモンパウダー、クミンパウダー 【内容量】180g 【栄養成分表示(1袋180gあたり)】エネルギー 48kcal、たんぱく質 1.8g、脂質 0.3g、炭水化物 10.3g、食物繊維 2.5g、食塩相当量 0.7g 【アレルゲン】なし CLEANSE | ほうれん草とアンチョビのスープ 【原材料】マッシュルーム、牛乳、南瓜、玉ねぎ、ほうれん草、ブロッコリー、人参、カリフラワー、白インゲン豆、アンチョビ、無塩バター、ニンニク、バジル、ゲランド塩 【内容量】180g 【栄養成分表示(1袋180gあたり)】エネルギー 125kcal、たんぱく質 5.9g、脂質 7.0g、炭水化物 10.1g、食物繊維 1.3g、食塩相当量 0.5g 【アレルゲン】乳 CALM | 帆立と根菜のポタージュ 【原材料】玉ねぎ、じゃが芋、さつま芋、マッシュルーム、白インゲン豆、牛乳、帆立、セロリ、ゲランド塩 【内容量】180g 【栄養成分表示(1袋180gあたり)】エネルギー 104kcal、たんぱく質 7.0g、脂質 3.3g、炭水化物 13.2g、食物繊維 1.4g、食塩相当量 0.65g 【アレルゲン】乳 BALANCE | ココナッツミルクと野菜のカレースープ 【原材料】トマト、ココナッツミルク、人参、南瓜、玉ねぎ、白インゲン豆、米油、にんにく、生姜、ゲランド塩、クミン、レッドチリ、ガラムマサラ、ターメリック、唐辛子、カルダモン、シナモン、アニス、ローリエ 【内容量】180g 【栄養成分表示(1袋180gあたり)】エネルギー 255kcal、たんぱく質 3.0g、脂質 22.6g、炭水化物 13.7g、食物繊維 3.0g、食塩相当量 0.65g 【アレルゲン】なし SEASONAL(季節限定) シーズンにより異なります。商品ページにて詳細のご確認をお願いします。 ※アレルギーをお持ちの方は、必ず商品裏面の表示をご確認の上、ご購入・お召し上がりください。
Q 賞味期限について +
A
■RAW SOUP BASE (常温) No.01 GOLD | 素材が生きる野菜だし 製造日から1年半です。(商品の裏面に記載しています) 賞味期限2カ月以上の商品を発送いたします。 開封後は賞味期限にかかわらず、はやめにお召し上がりください。 ■RAW SOUP BASE(常温) No.02-04 RED,GREEN,WHITE 製造日から1年間です。(商品の裏面に記載しています) 賞味期限2カ月以上の商品を発送いたします。 開封後は賞味期限にかかわらず、はやめにお召し上がりください。 ■RAW SOUP READY(冷凍) 冷凍保存で製造日から6ヶ月です。開封後ははやめにお召し上がりください。
Q 保存方法を教えてください +
A
常温で保存してください。直射日光、高温多湿を避けて保管してください。 開封後は冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。
Q 食べ方・使い方を教えてください +
A
RAW SOUP BASE: お湯や豆乳、牛乳で希釈してポタージュスープに。料理の出汁やソースとしてもお使いいただけます。 RAW SOUP READY: そのまま鍋で温める、または電子レンジで温めてお召し上がりください。

定期便について

Q 定期便とは何ですか? +
A
定期的に商品をお届けするサブスクリプションサービスです。 1ヶ月の配送頻度で、自動的に商品をお届けします。 通常購入よりもお得な価格でご利用いただけます。
Q 定期便の最低契約期間はありますか? +
A
最低契約期間はございません。いつでもスキップ・停止・解約が可能です。 ※ただし、変更締切日(発送予定日の7営業日前)までにお手続きが必要です。
Q 定期便の特典はありますか? +
A
はい、通常の金額より毎回5%OFFの定期便価格でお届けします。
Q 定期便の配送頻度は選べますか? +
A
申し訳ございませんが、お選びいただけません。 1ヶ月ごとの配送頻度です。
Q 定期便のプラン内容は? +
A
下記のプランをご用意しております。 ■RAW SOUP READY(冷凍) ・5品プラン ■RAW SOUP BASE(常温) ・4品プラン
Q 定期便の商品内容は変更できますか? +
A
申し訳ございませんが、変更できかねます。

スキップ・停止・解約について

Q 定期便をスキップ(1回お休み)、または停止(解約)したい +
A
お客様側からのお手続きはできかねます。 いずれも次回の定期便注文予定日の土日祝祭日を除く1週間以上前にご連絡をお願いいたします。 ショップページ上部の「CONTACT(お問い合わせ)」フォームより 氏名・注文日・商品名などをご記入の上ご連絡ください。 受付のメールが届いた時点で完了いたします。 ※電話番号欄には、必ず連絡の取れる電話番号をご入力ください。 ※回答に時間がかかる場合があります。順次対応いたしますのでご了承ください。 万一、5営業日以内にこちらから返信がない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡ください。 ※返信メール及び定期便の解約、スキップのお手続き完了メールは「[email protected]」よりお送りいたしますので、「raw-soup.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q 定期便を停止するには費用がかかりますか? +
A
いいえ、停止・解約に費用は一切かかりません。 ※ただし、変更締切日を過ぎて解約した場合には、最終の商品お届けが発生いたしますのでご了承ください。
Q 定期便を停止中でも、通常購入はできますか? +
A
はい、定期便を停止中でも通常購入(1回限りのご注文)は可能です。

送料について

Q 送料について +
A
送料はお届け先地域とサイズにより異なります。 ■RAW SOUP READY 冷凍便(クール) 関東・信越・北陸・中部・東北 1,210(税込) 関西 1,330(税込) 中国・四国 1,460(税込) 北海道・九州・沖縄 1,730(税込) ■RAW SOUP BASE 通常便(常温) 関東・信越・北陸・中部・東北 950(税込) 関西 1,060(税込) 中国・四国 1,190(税込) 北海道・九州・沖縄 1,450(税込) ※ご注文金額が税込10,000円以上で送料無料(一部商品を除く) ※詳しい送料はカート画面でご確認いただけます。

配送について

Q 配送について +
A
ご注文後(決済完了後)7営業日以内に商品を発送致します。 ※ご注文殺到時はお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。 定期商品をご購入のお客様で2回目以降の発送は、前回発送日から1ヶ月のサイクルで商品を発送致します。 なお、配送業者の指定は不可となります。
Q 配送業者はどこですか? +
A
ヤマト運輸の宅急便、または冷凍便でお届けします。 配送業者のご指定はできません。
Q 配送状況を確認したい +
A
商品発送時に、送り状番号をメールでお知らせします。 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより、配送状況をご確認いただけます。
Q お届け予定日に受け取れない場合は? +
A
不在表が届いた場合は、配送業者(ヤマト運輸)に直接ご連絡いただき、再配達をご依頼ください。 ※長期不在により商品をお受け取りいただけない場合、往復の配送料をご負担いただく場合がございます。

ギフト対応について

Q ギフト対応について +
A
大変申し訳ございません。 現在、ギフト対応・ラッピング等の対応致しかねます。

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